गलत बिक्री पर अंकुश लगाने और सोशल मीडिया प्रभावितों और डिजिटल मार्केटिंग मध्यस्थों सहित सभी वितरण चैनलों पर विनियमित संस्थाओं को जवाबदेह बनाने के लिए, भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सोमवार को वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के विज्ञापन, विपणन और बिक्री को नियंत्रित करने वाले मानदंडों को कड़ा कर दिया। पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, संशोधित निर्देश, जो 1 जनवरी, 2027 से लागू होंगे, “सिद्धांत-आधारित और चैनल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण” अपनाएंगे और खुदरा ग्राहकों को वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की गलत बिक्री पर बढ़ती चिंताओं के बीच आएंगे।केंद्रीय बैंक ने कहा, “हालांकि आरईएस (विनियमित संस्थाओं) के कर्मचारियों को तीसरे पक्ष द्वारा प्रोत्साहन के भुगतान पर रोक लगा दी गई है, लेकिन निर्देश आरईएस द्वारा अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन के भुगतान पर रोक नहीं लगाते हैं।”आरबीआई ने स्पष्ट किया कि इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि प्रोत्साहन संरचनाएं आक्रामक बिक्री प्रथाओं को प्रोत्साहित न करें या उत्पादों और सेवाओं की गलत बिक्री को बढ़ावा न दें।अंतिम मानदंड फरवरी में जारी किए गए मसौदा निर्देशों का पालन करते हैं, जिसमें बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) द्वारा तीसरे पक्ष की पेशकश सहित वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के विज्ञापन, विपणन और बिक्री के लिए व्यापक दिशानिर्देश प्रस्तावित किए गए थे।हितधारकों की प्रतिक्रिया की समीक्षा के बाद, केंद्रीय बैंक ने सोमवार को संशोधित निर्देश जारी किए।इसमें कहा गया है, “निर्देश सिद्धांत-आधारित और चैनल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण अपनाते हैं, सीधे या एजेंटों या आउटसोर्स व्यवस्था के माध्यम से किए गए सभी विज्ञापन, विपणन और वित्तीय उत्पादों की बिक्री के लिए आरई पर समग्र जिम्मेदारी डालते हैं।”आरबीआई ने कहा कि उत्पाद प्रचार या ग्राहक अधिग्रहण के लिए लगे प्रभावशाली, सहयोगी, ऋण सेवा प्रदाता (एलएसपी) और अन्य समान डिजिटल मार्केटिंग मध्यस्थ डायरेक्ट सेलिंग एजेंट (डीएसए) और डायरेक्ट मार्केटिंग एजेंट (डीएमए) की व्यापक श्रेणी में आएंगे।कुछ हितधारकों ने इस पर स्पष्टता मांगी थी कि क्या दिशानिर्देश विनियमित संस्थाओं और एलएसपी द्वारा ग्राहक अधिग्रहण गतिविधियों में शामिल सोशल मीडिया प्रभावितों पर लागू होंगे।आरबीआई ने कहा, “इस संबंध में स्पष्टता प्रदान करने के लिए परिभाषा को उपयुक्त रूप से संशोधित किया गया है।”
