क्रय निर्णयों में ऐसे क्षण आते हैं जब बातचीत चुपचाप स्थानांतरित हो जाती है। कोई कीमत पूछता है, सुनता है और स्वर बदल जाता है। हमेशा इसलिए नहीं कि यह अप्राप्य है, बल्कि इसलिए क्योंकि स्थिति वास्तव में पहले स्थान पर तुलना के बारे में कभी नहीं थी।उस बदलाव को लोग अक्सर जेपी मॉर्गन से जोड़ते हैं, जो अमेरिकी बैंकिंग इतिहास में सबसे प्रभावशाली शख्सियतों में से एक है। उनकी दुनिया बड़े पैमाने पर वित्त थी, जहां लेनदेन अक्सर रोजमर्रा के बजट के बारे में कम और पहुंच, संस्थानों और प्रभाव के बारे में अधिक होते थे।उस सेटिंग में, कीमत हमेशा शुरुआती बिंदु नहीं थी। कभी-कभी यह बातचीत में बहुत देर से आता था, अगर आता भी था।
आज का विचार जेपी मॉर्गन द्वारा
“अगर आपको पूछना है कि इसकी लागत कितनी है, तो आप इसे वहन नहीं कर सकते।”
अक्षरश: पढ़ें तो यह धन के बारे में एक बयान जैसा लगता है। लेकिन आज जिस तरह से इसका उपयोग किया जाता है वह उससे कहीं अधिक व्यापक है।यह जिज्ञासा और प्रतिबद्धता के बीच अंतर की ओर इशारा करता है। कुछ स्थितियों में, लोग लागत के बारे में पूछते हैं क्योंकि वे अभी भी निर्णय के संबंध में खुद को खोजने की कोशिश कर रहे हैं। दूसरों में, निर्णय पहले ही मानसिक रूप से लिया जा चुका है, और कीमत अब मुख्य फ़िल्टर नहीं है।उद्धरण जीवित है क्योंकि यह एक परिचित सामाजिक वास्तविकता को दर्शाता है। हर खरीदारी गणना से शुरू नहीं होती. कुछ लोग आकांक्षा, प्राथमिकता या अपेक्षा से शुरू करते हैं, और बाद में संख्याओं पर वापस आते हैं।
व्यवहार में इस उद्धरण का क्या अर्थ है?
दैनिक जीवन में, कीमत आमतौर पर एक फिल्टर के रूप में कार्य करती है। लोग सीमाओं के आधार पर तुलना, मूल्यांकन, समायोजन और निर्णय लेते हैं। यह सामान्य और आवश्यक है.लेकिन ऐसे संदर्भ भी हैं जहां प्रक्रिया अलग तरह से काम करती है।एक प्रीमियम सेवा, एक लक्जरी उत्पाद, या यहां तक कि एक अत्यधिक विशिष्ट अनुभव को देखने वाला व्यक्ति उसी तरह से “कितना है” नहीं पूछ सकता है। यह प्रश्न कभी-कभी इस बारे में अनिश्चितता का संकेत देता है कि क्या वे उस स्थान से संबंधित हैं।यहीं से मॉर्गन की लाइन को बल मिलता है। वास्तव में यह केवल पैसे के बारे में नहीं है। यह संरेखण के बारे में है. क्या कोई पहले से ही एक निश्चित स्तर की पसंद की धारणाओं के भीतर काम कर रहा है।सरल शब्दों में, उद्धरण सामर्थ्य के बारे में कम और मानसिक ढांचे के बारे में अधिक है।
यह अभी भी आधुनिक बातचीत में क्यों दिखाई देता है?
अब भी, ऐसी दुनिया में जहां लगभग हर कीमत सेकंडों में खोजी जा सकती है, यह विचार गायब नहीं हुआ है।हाई-एंड बाज़ार अभी भी संदर्भ पर बहुत अधिक निर्भर हैं। पेशेवर सेवाएँ, विशिष्ट अनुभव और यहाँ तक कि कुछ डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र भी ऐसा ही करते हैं। इनमें से कई स्थानों में, कीमत लोगों को मिलने वाला पहला संकेत नहीं है। डिज़ाइन, प्रतिष्ठा, कमी या विशिष्टता अक्सर पहले आती है।लेकिन उद्धरण लक्जरी सेटिंग्स के बाहर भी दिखता है। लोग किसी भी ऐसी चीज़ का वर्णन करते समय अनौपचारिक रूप से इसका उपयोग करते हैं जिसके लिए प्रतिबद्धता के स्तर की आवश्यकता होती है जिसके लिए कोई तैयार नहीं होता है, चाहे वह समय, प्रयास या जिम्मेदारी हो।एक प्रशिक्षण कार्यक्रम. एक मांगलिक भूमिका. एक दीर्घकालिक दायित्व. पैटर्न समान है. यदि पहली प्रतिक्रिया “इसकी लागत क्या है” के बारे में झिझक है, तो यह पहले से ही उम्मीदों में बेमेल का संकेत दे सकता है।
इससे जो सबक निकलते हैं
- यह हमेशा सामर्थ्य के बारे में नहीं है
लोग अक्सर मानते हैं कि लागत पूरी तरह से वित्तीय है। वास्तव में, लागत का मतलब समय, प्रयास या ध्यान भी हो सकता है। उद्धरण इन सभी परतों पर काम करता है।
- तत्परता धारणा को आकार देती है
दो लोग एक ही विकल्प को देख सकते हैं और उसकी अलग-अलग व्याख्या कर सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे किस चीज़ के लिए तैयार हैं। वह अंतर अक्सर कीमत से भी अधिक महत्वपूर्ण होता है।
- प्रश्नों से स्थिति का पता चल सकता है
कीमत के बारे में पूछना केवल जानकारी एकत्र करना नहीं है। कभी-कभी यह प्रतिबिंबित होता है कि क्या कोई पहले से ही उस निर्णय के अंदर खुद की कल्पना कर रहा है या अभी भी उसके बाहर खड़ा है।
- मूल्य का अनुभव हर किसी को एक जैसा नहीं होता
जो बात एक व्यक्ति के लिए पहुंच से बाहर लगती है वह दूसरे के लिए सामान्य हो सकती है। अंतर शायद ही कभी केवल आय का हो। यह संदर्भ, प्रदर्शन और अपेक्षा है।
जेपी मॉर्गन के बारे में
जेपी मॉर्गन 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में अमेरिकी वित्त में एक प्रमुख व्यक्ति थे। उन्होंने उस अवधि के दौरान बैंकिंग, औद्योगिक समेकन और बड़े पैमाने पर कॉर्पोरेट वित्तपोषण में केंद्रीय भूमिका निभाई जब आधुनिक वित्तीय प्रणालियाँ अभी भी आकार ले रही थीं।वह न केवल अपनी संपत्ति के लिए बल्कि वित्तीय संकट के दौरान बाजारों को स्थिर करने और प्रमुख औद्योगिक उद्यमों की संरचना में अपने प्रभाव के लिए जाने जाते थे। बाद में उनका नाम संयुक्त राज्य अमेरिका के सबसे शक्तिशाली बैंकिंग संस्थानों में से एक के साथ जुड़ गया।
जेपी मॉर्गन के अन्य प्रसिद्ध उद्धरण
- “कहीं पहुंचने की दिशा में पहला कदम यह तय करना है कि आप जहां हैं वहां नहीं रहेंगे।”
- “मनुष्य के पास कुछ भी करने के हमेशा दो कारण होते हैं: एक अच्छा कारण और वास्तविक कारण।”
- “मैं नहीं जानता क्योंकि मैं चाहता हूं कि एक वकील मुझे बताए कि मैं क्या नहीं कर सकता। मैं उसे यह बताने के लिए नियुक्त करता हूं कि मैं जो करना चाहता हूं उसे कैसे करूं।”
- “जहाँ तक आप देख सकते हैं वहाँ तक जाएँ; जब आप वहाँ पहुँचेंगे, तो आप आगे तक देख पाएंगे।”
यह विचार वास्तविक जीवन में कैसे कार्य करता है
अधिकांश लोगों को बिना ध्यान दिए इस उद्धरण के संस्करण मिलते हैं।कभी-कभी सेवाओं या अनुभवों को चुनते समय ऐसा होता है। कभी-कभी यह कैरियर निर्णयों या दीर्घकालिक प्रतिबद्धताओं में प्रकट होता है। सामान्य सूत्र विलासिता नहीं, बल्कि संरेखण है।नीचे वास्तविक प्रश्न शायद ही कभी यह होता है कि “इसकी लागत कितनी है।” यह अक्सर होता है “क्या मैं इस स्तर पर भी इस पर विचार कर रहा हूं।”एक बार जब यह अंतर स्पष्ट हो जाता है, तो उद्धरण धन के बारे में एक बयान के रूप में कम और स्वयं निर्णय लेने पर एक टिप्पणी के रूप में अधिक पढ़ा जाने लगता है।
कीमत के बारे में मॉर्गन की प्रसिद्ध पंक्ति के पीछे का गहरा अर्थ
मॉर्गन की पंक्ति प्रसारित होती रहती है क्योंकि यह मानव व्यवहार में एक विशिष्ट क्षण को पकड़ लेती है। वह बिंदु जहां जिज्ञासा स्थिति से मिलती है। जहां कोई केवल कीमत नहीं पूछ रहा है, बल्कि यह बता रहा है कि वे सबसे पहले निर्णय पर कैसे पहुंच रहे हैं।यह बहिष्कार के बारे में कम बल्कि परिप्रेक्ष्य के बारे में है। अलग-अलग स्थितियाँ बस अलग-अलग धारणाओं से शुरू होती हैं।
